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十周年司庆专题

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    时时彩精准计划2012司庆暨客户服务节活动方案


    一、活动主题
         2012年客服节作为公司成立十周年庆祝活动的重要组成部分,活动主题紧密结合司庆主旨,选定为“十年同舟?真心相伴”
    二、活动时间
        客服节活动时间为2012年4月16日至7月31日
    三、活动说明
        客户服务节是公司的重要活动,主办方是时时彩精准计划,承办方是总公司运营管理部、战略发展部,联合承办方是分公司客户服务部和相关部门。
    四、活动介绍
     (一)主题活动一:“十年?感恩”客户回馈活动
       1、内容:为了感谢VIP客户对于公司的信任和支持,在公司成立十周年之际,特别回馈所有有效VIP客户交通意外保障计划一份。
       2、时间及范围:客服节期间全国范围内开展此项活动。
     (二)主题活动二:“财富?人生”主题讲座活动
       1、内容:活动期间,各分支机构可举办理财类与健康类主题讲座活动,邀请公司客户参加,向客户宣讲理财、养生、保健及急救等知识。
       2、时间及范围:客服节期间在公司分支机构所在地举办此项活动,具体活动时间由所属机构确定。
       3、规则:分支机构举办的理财和健康两个类别的主题讲座活动,凡接到邀请的公司客户、准客户或社会公众,均可免费参加。
     (三)主题活动三:“亲密?无间”客户维护活动
      1、内容:
      (1)活动期间,凡到公司服务机构办理联系方式变更等业务的客户均有机会获赠公司十周年纪念文件袋一个,赠完为止。
      (2)活动期间,凡办理复效业务的客户,均可以享受最高500元的利息减免政策。
      (3)活动期间,凡办理身故、重疾保障理赔金额超过5万元的客户,公司人员将上门进行鲜花慰问并送达赔款通知书。
      (4)活动期间,运营管理部将推出十周年服务特刊,根据分公司具体活动安排发放给公司内外部客户。
       2、时间及范围:客服节期间全国范围内开展此项活动。
       3、规则:
      (1)联系方式变更申请的签字日期在活动期间的客户,有机会获得公司十周年纪念版文件袋一个,赠完为止。
      (2)复效业务申请的签字日期在活动期间且经公司审核同意复效的客户,可享受单张复效保单最高额度为500元的利息减免优惠。
      (3)理赔审批通过日期在活动期间的,且理赔最终赔付金额超过5万元的客户将享有鲜花慰问和上门送达赔款通知书服务。
      (4)十周年服务特刊由运营管理部进行编制、印刷,根据各分公司客户人数和需求进行陆续发放,分公司可根据当地活动安排,对客户、业务人员、银行网点进行发放,赠完为止。
     (四)主题活动四:“精彩?无限”地域特色活动
       1、内容:
    活动期间,各分支机构根据当地特色,结合业务营销行动和年度工作计划可自行设计和安排特色活动。
       2、时间及范围:客服节期间在公司分支机构所在地举办此项活动,具体活动时间由所属机构确定。
       3、规则:
    分支机构举办的地域特色活动,要有创意、有特点、受广大客户喜爱和欢迎,凡接到邀请的公司客户、准客户或社会公众,均可免费参加。
    五、活动安排
      1、活动二和活动四可根据分公司当地情况进行选择性开展,或制定符合司庆主题且具有当地特色的客户服务活动。
      2、总公司运营管理部负责客户服务节活动的策划、报批、推动、实施和总结;各分公司客户服务部负责公司主题活动的落地执行以及制定和实施地域化活动;总分各部门负责参与活动策划、推动、实施。

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