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保单服务指南
来源:时时彩精准计划 作者:系统管理员 发布时间:2017年09月28日

常见保单服务项目电话办理规则

序号 项目名称 申请资格人 来电类型 申请时限 办理规则
1 客户联系方式变更 投保人 公司留存电话或任意电话 保险合同有效期内任意时间

(1)联系地址变更可通过任意电话申请

(2)联系电话和电子邮箱的变更需通过公司留存电话申请

2 保单补发 投保人 公司留存电话 保险合同有效期内任意时间

(1)客户需提供完整、有效的保单邮寄地址和联系电话

(2)已办理保单贷款、银行质押贷款的保险合同不支持申请保单补发

(3)效力中止的保险合同复效成功后可提出申请

(4)需交纳保险合同工本费10元

3 客户资料更正 投保人或变更主体 任意电话 保险合同有效期内任意时间

可申请身份证号升位和证件有效期变更

4 追加保险费 投保人 公司留存电话 保险合同有效期内且各期保费均已交纳情况下的任意时间

富贵双全产品可使用任意电话追加保费

5 交纳续期保费 投保人 公司留存电话或任意电话 保险合同有效期内任意时间

(1)投连、万能产品可通过公司留存电话申请

(2)其它产品可通过任意电话申请

6 保单还款 投保人 任意电话 保险合同贷款期内任意时间

(1)部分还款需在贷款到期日(含)前申请,最多申请四次

(2)如在贷款到期日后申请全部还款,会产生罚息

7 退保 投保人 公司留存电话或任意电话 保险合同犹豫期后

(1)受理范围:个险及银保渠道销售的期交保单除外

(2)可申请保单退保或附加险退保;如附加险退费金额为0,可使用任意电话申请;如附加险退费金额不为0,需要使用公司留存电话申请

(3)可受理退费至保单预留账号且退费金额在5万元(含)以下的保单(投连产品无金额限制)

(4)可受理电销渠道退费至原/非原账号金额在5万元(含)以下的保单

8 账户价值部分提取 投保人 公司留存电话 保险合同有效期内任意时间

(1)可受理退费至保单系统预留账号且退费金额在5万元(含)以下的保单

(2)保单贷款或质押贷款期间,不支持申请账户价值部分提取

9 保单贷款 投保人 公司留存电话 犹豫期后且各期保费、欠款利息均已交纳的保险合同有效期内任意时间

(1)投保人、被保险人须为同一人

(2)可受理退费至保单预留账号且退费金额在5万元(含)以下的保单

(3)可受理电销渠道退费至原/非原账号金额在5万元(含)以下的保单

(4)含投连账户的险种,电话不支持申请此项业务

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